İade ve İptal Koşulları

Portrait Studio (Songül Aydınlatma markasıdır) olarak satın aldığınız her ürünün beklentinizi karşılamasını isteriz. İade ve iptal süreçlerimiz aşağıdaki gibidir.

Sipariş İptali

Siparişiniz üretime/sevkiyata alınmadan önce 0 212 609 24 75 numaralı telefondan veya info@portraitstudio.com adresinden ulaşarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Özel üretime alınmış siparişlerde üretim başladıktan sonra iptal kabul edilmez.

Cayma Hakkı ve İade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve tüm parçalarıyla birlikte iade edebilirsiniz. İade talebinizi info@portraitstudio.com.tr / info@portraitstudio.online adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.

İade Edilemeyen Ürünler

Ölçü, renk, kumaş veya malzemesi size özel belirlenerek üretilen ürünler
Montajı yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Proje kapsamında özel olarak tasarlanan ve üretilen ürünler

Bedel İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir. Ayıplı ürün dışındaki iadelerde iade kargo bedeli alıcıya aittir.

Hasarlı Teslimat

Teslimat sırasında ambalajda hasar fark ederseniz ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Bu durumda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.